FAQ

Foire aux Questions

Q : Pourquoi nos produits sont si spéciaux?
R : Les produits Seacret™ offrent une retraite saine nourrissante pour votre peau. Tous nos produits contiennent des minéraux de la Mer Morte dans des formulations exclusives, en plus d'autres ingrédients naturels importants que nous avons spécifiquement sélectionnés.

Q : Est-ce que les produits Seacret™ contiennent des ingrédients d'origine animale et/ou des sous-produits? Et l'expérimentation sur des animaux?
R : Les produits Seacret™ peuvent contenir des ingrédients et/ou des sous-produits d'origine animale, cependant, Seacret™ ne fait pas de test sur les animaux.

Q : Que retrouvons-nous dans votre Mud Mask?
R : Notre mud mask est très pur et naturel — seulement des minéraux et des vitamines qui sont uniques aux sols de la région de la Mer Morte, aucun produit chimique, aucun parfum.

Q : Pourquoi mon produit préféré n'est pas disponible en ligne ou abandonné? Que puis-je utiliser maintenant?
R : Les décisions d'interrompre ou d'introduire un produit ou une taille sont faits en réponse aux préférences des consommateurs et selon les habitudes d'achat dans tout le pays. Veuillez contacter nos experts en ligne™ Seacret avec le nom de votre produit préféré qui a été abandonné et ils seront heureux de vous fournir des recommandations alternatives.

Q : Il y a une mise en garde de pression artérielle élevée sur le salt scrub; est-il impropre pour ceux qui ont une pression artérielle élevée?
R : L'avertissement sur notre salt scrub se réfère à des bains chauds, et non pas sur le produit lui-même. Notre salt scrub est souvent utilisé en prenant un bain chaud, et nous voulons laisser nos clients savoir que l'utilisation du produit dans un bain chaud peut élever la pression artérielle.

Q : Est-ce que vos produits peuvent interagir négativement avec les médicaments ou les soins d'un médecin?
R : Si vous êtes sous les soins d'un médecin ou d'un dermatologue, seulement il ou elle peut mieux vous conseiller sur les produits adaptés qui fonctionnent le mieux avec vos traitements prescrits. Nous vous recommandons de demander à votre dermatologue sur l'utilisation des produits Seacret™, afin de déterminer ce qui est approprié pour vous. Une fois que vous avez obtenu ces informations, nous serons heureux de confirmer les produits qui répondent à ces spécifications.

Q : Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur votre site?
R : Oui. Lorsque vous soumettez des informations personnelles (nom, adresse et carte de crédit) lors de la commande, les données sont cryptées et envoyées via une connexion sécurisée à notre serveur de site Web. Nous mettons en place de diverses mesures de sécurité, conformément aux normes de l'industrie pour protéger la sécurité de vos informations personnelles en ligne et hors ligne.

Q : Quelle est votre politique de retour/d'échange?
R : Veuillez voir notre Politique de retour.